Asistencia de Web Companion

Le damos la bienvenida al nuevo Web Companion

Y únase a los millones de usuarios de la comunidad Companion, que sacan el máximo provecho de sus dispositivos mediante una única herramienta.

¡Estamos aquí para ayudarle!

Internet Explorer:

Página de inicio: para restablecer su página de inicio en Internet Explorer, siga estos pasos:
1. Diríjase a Herramientas > Opciones de Internet
2. Escriba la dirección de la página de inicio que desea utilizar en el cuadro de texto de la sección de página de inicio
3. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar

Búsqueda predeterminada: para restablecer su búsqueda predeterminada en Internet Explorer, siga estos pasos:
1. Diríjase a Herramientas > Opciones de Internet
2. Debajo de Búsqueda, en la pestaña General, haga clic en Ajustes
3. Elija el proveedor de búsquedas que desee utilizar y haga clic en Cerrar
4. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar

Firefox:

Página de inicio: para restablecer su página de inicio en Firefox, siga estos pasos:
1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haga clic en Firefox y después en Opciones
2. Seleccione el panel General
3. Escriba la dirección de la página de inicio que desea utilizar en el cuadro de texto de la sección de página de inicio
4. Haga clic en Aceptar

Búsqueda predeterminada: para restablecer su búsqueda predeterminada en Firefox, siga estos pasos:
1. Escriba about:config en la barra de dirección
2. Busque browser.search.defaultenginename y haga doble clic en él.
3. Modifique el valor por el motor de búsqueda que desee
4. Haga clic en Aceptar

Para Windows 8 y 10:

1. Diríjase a la Barra de botones de acceso (tecla + C), después a "Ajustes" y luego a "Panel de Control"
2. Seleccione "Programas y características"
3. Seleccione Web Companion y pulse el botón "Desinstalar"

Búsqueda predeterminada: para restablecer su búsqueda predeterminada en Internet Explorer, siga estos pasos:
1. Diríjase a Herramientas > Opciones de Internet
2. Debajo de Búsqueda, en la pestaña General, haga clic en Ajustes
3. Elija el proveedor de búsquedas que desee utilizar y haga clic en Cerrar
4. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar

Para Windows 7:

1. Haga clic en el botón de "Inicio" y seleccione "Panel de Control"
2. Seleccione "Programas y características"
3. Seleccione Web Companion
4. Pulse el botón "Desinstalar"

Para Windows Vista:

1. En el menú de "Inicio" de Windows, seleccione "Panel de Control"
2. Seleccione "Programas y características"
3. Seleccione Web Companion
4. Pulse "Desinstalar" y después en "Continuar" para eliminarlo
Si desea restaurar su página de inicio y motor de búsqueda a los que eran antes de instalar Web Companion, solo tiene que marcar las casillas durante el proceso de desinstalación.

Firefox:

1. Pulse el botón del menú y seleccione Complementos. Se abrirá la pestaña de gestión de complementos.
2. En la pestaña de gestión de complementos, seleccione el panel de Extensiones o Temas
3. Seleccione el complemento que desee deshabilitar.
4. Pulse en el botón de Eliminar.
5. Haga clic en Reiniciar ahora si aparece. Sus pestañas se guardarán y restaurarán después de reiniciar.

Chrome:

1. Haga clic en el menú de su explorador.
2. Seleccione Más herramientas > Extensiones.
3. Para desactivar una extensión, desmarque el cuadro de Habilitado. Marque el cuadro para activarlo.

Internet Explorer:

1. Abra el escritorio y después pulse o haga clic en el icono de Internet Explorer de la barra de tareas.
2. Pulse o haga clic en el botón Herramientas y después en Administrar complementos.
3. Debajo de Mostrar, pulse o haga clic en Todos los complementos y después seleccione el complemento que desee eliminar.
4. Si se puede eliminar el complemento verá la opción Eliminar. Pulse o haga clic en Eliminar y luego en Cerrar.

Adaware Web Companion le protege de sitios web maliciosos o sitios web fraudulentos que generan infecciones por malware, ataques maliciosos, de phishing, exploits, o redirecciones no autorizadas y secuestros de exploradores.

Cuando se ejecuta Adaware Web Companion, usted se encuentra protegido frente a sitios web maliciosos. Si visita un sitio web malicioso, Adaware Web Companion le avisará de inmediato con una página de advertencia. En esta página, puede decidir si continúa en el sitio o vuelve a una página segura.

Sí. Como Adaware Web Companion no es un producto antivirus es compatible con los otros antivirus del mercado.

Aunque Adaware Web Companion evita que visite sitios peligrosos, no sustituye a un antivirus. Adaware Web Companion le protege durante su experiencia por la web, y no controla los procesos en segundo plano ni analiza archivos en su ordenador o unidades externas.
Por estos motivos, es recomendable utilizar siempre un antivirus junto con Adaware Web Companion.
Para descargar Adaware Antivirus, haga clic aquí.

Solo puede instalar Adaware Web Companion en ordenadores que cuenten con los siguientes sistemas operativos:

- Windows XP con Service Pack 3 (32 bits) (*no se recomienda)
- Windows Vista con Service Pack 2 (32 y 64 bits)
- Windows 7 con Service Pack 1 (32 y 64 bits)
- Windows 8, 8.1 (32 y 64 bits)
- Windows 10

Nota: es necesario utilizar una versión igual o superior a 4.5 de Microsoft Windows Installer para instalar Adaware Web Companion.

*Su ordenador debe cumplir los siguientes requisitos del sistema para ejecutar la aplicación de forma eficaz.

Requisitos mínimos del sistema:

- 1,8 GB de espacio disponible en el disco duro (al menos 800 MB en la unidad del sistema)
- Procesador de 800 MHz
- 1 GB de memoria (RAM)

Requisitos recomendados del sistema:

- 2,8 GB ade espacio disponible en el disco duro (al menos 800 MB en la unidad del sistema)
- Procesador Intel CORE Duo (1,66 GHz) o uno equivalente
- Memoria (RAM): 1 GB para Windows XP y 1,5 GB para Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 10

- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome

Y otros exploradores que también pueden beneficiarse de la protección web de URL maliciosas, pero, lamentablemente, no están protegidos del secuestro de páginas de inicio o de búsquedas.

Web Companion normalmente se distribuye dentro de otro producto de software que usted (o alguien que utilice su PC) haya decidido instalar. Esto se conoce como "distribución en paquetes de software" y es una práctica que utilizan mucho los fabricantes de software de todo el mundo para ganar dinero y ofrecer un software gratuito a sus usuarios finales. La mayoría de los proveedores de software no ganan suficiente mediante las licencias pagadas para seguir en funcionamiento.

Adaware hace todo lo posible para colaborar solo con proveedores de software acreditados y para garantizar que la información de la pantalla de consentimiento sea clara y precisa. A pesar de estos esfuerzos, muchos usuarios aceptarán sin darse cuenta (y esta no es su culpa) la instalación de Web Companion y se preguntarán cómo ha acabado en su PC. Web Companion se ha creado para proteger a los usuarios de este tipo de situaciones, por lo que garantizamos que el proceso de desinstalación es muy sencillo y que es fácil revertir cualquier modificación de la configuración del PC del usuario.

Web Companion utiliza la tecnología MSI de Microsoft para instalar software en PC con Windows. Uno de los requisitos previos para instalar un producto a través de MSI es que no hay ningún otro programa que se esté instalando o desinstalando actualmente. A menudo puede ocurrir que otro programa se esté instalando o desinstalando de forma silenciosa (por ejemplo, Windows Updates) o que el sistema de bloqueo para proteger contra instalaciones simultáneas esté atascado. En cualquier caso, el instalador del Web Companion parecerá colgarse. Cuando esto ocurra, recomendamos reiniciar el PC para completar cualquier instalación en curso y restablecer el estado del mecanismo de bloqueo de la instalación, e intentarlo de nuevo.

Los programas antivirus utilizan una combinación de firmas sofisticadas y heurística para evaluar si un archivo es seguro o no. Equipos con un gran número de ingenieros de malware crean y actualizan estas bases de datos de detección y algoritmos en todo el mundo. La tarea es tan desalentadora que los proveedores de antivirus de la competencia comparten sus bases de datos de detección entre sí para aumentar la protección.

Si un archivo se considera un riesgo, se "marca" para el usuario y se elimina automáticamente de forma potencial. Si su antivirus ha marcado uno o más de los archivos de Web Companion, es probable que sea por una de las siguientes causas:
*Detección de falsos positivos: el antivirus ha marcado Web Companion accidentalmente (e incorrectamente). Esto sucede a menudo cuando una de las firmas de archivo de Web Companion coincide accidentalmente con otro archivo que ha sido marcado.
* Detección de comportamiento: el antivirus ha detectado un comportamiento de Web Companion que considera inseguro. Los productos de seguridad (como Web Companion) y el malware a menudo utilizan técnicas similares, por lo que esto puede ser una ocurrencia común.
*Detección de políticas: algunos productos antivirus marcarán automáticamente cualquier archivo proporcionado por una empresa en particular (lo cual se puede hacer fácilmente desde el certificado de firma de código utilizado para identificar archivos ejecutables). A veces esta política es cualitativa, pero otras veces se utiliza como una táctica competitiva.

En todos los casos, el curso de acción correcto es notificar a Adaware del incidente, y presionaremos para que se elimine la bandera tan pronto como sea posible.

Internet Explorer:

Página de inicio: para restablecer su página de inicio en Internet Explorer, siga estos pasos:
1. Diríjase a Herramientas > Opciones de Internet
2. Escriba la dirección de la página de inicio que desea utilizar en el cuadro de texto de la sección de página de inicio
3. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar

Búsqueda predeterminada: para restablecer su búsqueda predeterminada en Internet Explorer, siga estos pasos:
1. Diríjase a Herramientas > Opciones de Internet
2. Debajo de Búsqueda, en la pestaña General, haga clic en Ajustes
3. Elija el proveedor de búsquedas que desee utilizar y haga clic en Cerrar
4. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar

Firefox:

Página de inicio: para restablecer su página de inicio en Firefox, siga estos pasos:
1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haga clic en Firefox y después en Opciones
2. Seleccione el panel General
3. Escriba la dirección de la página de inicio que desea utilizar en el cuadro de texto de la sección de página de inicio
4. Haga clic en Aceptar

Búsqueda predeterminada: para restablecer su búsqueda predeterminada en Firefox, siga estos pasos:
1. Escriba about:config en la barra de dirección
2. Busque browser.search.defaultenginename y haga doble clic en él.
3. Modifique el valor por el motor de búsqueda que desee
4. Haga clic en Aceptar

Para Windows 8 y 10:

1. Diríjase a la Barra de botones de acceso (tecla + C), después a "Ajustes" y luego a "Panel de Control"
2. Seleccione "Programas y características"
3. Seleccione Web Companion y pulse el botón "Desinstalar"

Búsqueda predeterminada: para restablecer su búsqueda predeterminada en Internet Explorer, siga estos pasos:
1. Diríjase a Herramientas > Opciones de Internet
2. Debajo de Búsqueda, en la pestaña General, haga clic en Ajustes
3. Elija el proveedor de búsquedas que desee utilizar y haga clic en Cerrar
4. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar

Para Windows 7:

1. Haga clic en el botón de "Inicio" y seleccione "Panel de Control"
2. Seleccione "Programas y características"
3. Seleccione Web Companion
4. Pulse el botón "Desinstalar"

Para Windows Vista:

1. En el menú de "Inicio" de Windows, seleccione "Panel de Control"
2. Seleccione "Programas y características"
3. Seleccione Web Companion
4. Pulse "Desinstalar" y después en "Continuar" para eliminarlo
Si desea restaurar su página de inicio y motor de búsqueda a los que eran antes de instalar Web Companion, solo tiene que marcar las casillas durante el proceso de desinstalación.

Firefox:

1. Pulse el botón del menú y seleccione Complementos. Se abrirá la pestaña de gestión de complementos.
2. En la pestaña de gestión de complementos, seleccione el panel de Extensiones o Temas
3. Seleccione el complemento que desee deshabilitar.
4. Pulse en el botón de Eliminar.
5. Haga clic en Reiniciar ahora si aparece. Sus pestañas se guardarán y restaurarán después de reiniciar.

Chrome:

1. Haga clic en el menú de su explorador.
2. Seleccione Más herramientas > Extensiones.
3. Para desactivar una extensión, desmarque el cuadro de Habilitado. Marque el cuadro para activarlo.

Internet Explorer:

1. Abra el escritorio y después pulse o haga clic en el icono de Internet Explorer de la barra de tareas.
2. Pulse o haga clic en el botón Herramientas y después en Administrar complementos.
3. Debajo de Mostrar, pulse o haga clic en Todos los complementos y después seleccione el complemento que desee eliminar.
4. Si se puede eliminar el complemento verá la opción Eliminar. Pulse o haga clic en Eliminar y luego en Cerrar.

Adaware Web Companion le protege de sitios web maliciosos o sitios web fraudulentos que generan infecciones por malware, ataques maliciosos, de phishing, exploits, o redirecciones no autorizadas y secuestros de exploradores.

Cuando se ejecuta Adaware Web Companion, usted se encuentra protegido frente a sitios web maliciosos. Si visita un sitio web malicioso, Adaware Web Companion le avisará de inmediato con una página de advertencia. En esta página, puede decidir si continúa en el sitio o vuelve a una página segura.

Sí. Como Adaware Web Companion no es un producto antivirus, es compatible con los otros antivirus del mercado.

Aunque Adaware Web Companion evita que visite sitios peligrosos, no sustituye a un antivirus. Adaware Web Companion le protege durante su experiencia por la web, y no controla los procesos en segundo plano ni analiza archivos en su ordenador o unidades externas.
Por estos motivos, es recomendable utilizar siempre un antivirus junto con Adaware Web Companion.
Para descargar Adaware Antivirus, haga clic aquí.

Solo puede instalar Adaware Web Companion en ordenadores que cuenten con los siguientes sistemas operativos:

- Windows XP con Service Pack 3 (32 bits) (*no se recomienda)
- Windows Vista con Service Pack 2 (32 y 64 bits)
- Windows 7 con Service Pack 1 (32 y 64 bits)
- Windows 8, 8.1 (32 y 64 bits)
- Windows 10

Nota: es necesario utilizar una versión igual o superior a 4.5 de Microsoft Windows Installer para instalar Adaware Web Companion.

*Su ordenador debe cumplir los siguientes requisitos del sistema para ejecutar la aplicación de forma eficaz.

Requisitos mínimos del sistema:

- 1,8 GB de espacio disponible en el disco duro (al menos 800 MB en la unidad del sistema)
- Procesador de 800 MHz
- 1 GB de memoria (RAM)

Requisitos recomendados del sistema:

- 2,8 GB ade espacio disponible en el disco duro (al menos 800 MB en la unidad del sistema)
- Procesador Intel CORE Duo (1,66 GHz) o uno equivalente
- Memoria (RAM): 1 GB para Windows XP y 1,5 GB para Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 10

- Microsoft Internet Explorer
- Mozilla Firefox
- Google Chrome

Y otros exploradores que también pueden beneficiarse de la protección web de URL maliciosas, pero, lamentablemente, no están protegidos contra el secuestro de páginas de inicio o de búsquedas.

Web Companion normalmente se distribuye dentro de otro producto de software que usted (o alguien que utilice su PC) haya decidido instalar. Esto se conoce como "distribución en paquetes de software" y es una práctica que utilizan mucho los fabricantes de software de todo el mundo para ganar dinero y ofrecer un software gratuito a sus usuarios finales. La mayoría de los proveedores de software no ganan suficiente mediante las licencias pagadas para seguir en funcionamiento.

Adaware hace todo lo posible para colaborar solo con proveedores de software acreditados y para garantizar que la información de la pantalla de consentimiento sea clara y precisa. A pesar de estos esfuerzos, muchos usuarios aceptarán sin darse cuenta (y esta no es su culpa) la instalación de Web Companion y se preguntarán cómo ha acabado en su PC. Web Companion se ha creado para proteger a los usuarios de este tipo de situaciones, por lo que garantizamos que el proceso de desinstalación es muy sencillo y que es fácil revertir cualquier modificación de la configuración del PC del usuario.

Web Companion utiliza la tecnología MSI de Microsoft para instalar software en PC con Windows. Uno de los requisitos previos para instalar un producto a través de MSI es que no hay ningún otro programa que se esté instalando o desinstalando actualmente. A menudo puede ocurrir que otro programa se esté instalando o desinstalando de forma silenciosa (por ejemplo, Windows Updates) o que el sistema de bloqueo para proteger contra instalaciones simultáneas esté atascado. En cualquier caso, el instalador del Web Companion parecerá colgarse. Cuando esto ocurra, recomendamos reiniciar el PC para completar cualquier instalación en curso y restablecer el estado del mecanismo de bloqueo de la instalación, e intentarlo de nuevo.

Web Companion comprueba periódicamente si hay cambios en su página de inicio y en el motor de búsqueda en todos los navegadores instalados. Le avisa cuando detecta una diferencia entre esos ajustes y lo que está configurado en Web Companion, y le pide que acepte el cambio o que vuelva a lo que está configurado en Web Companion. Hará esto 3 veces antes de darse por vencido.

Si acepta el cambio, la configuración del Web Companion se establecerá acordemente. Si lo revierte, Web Companion intentará cambiar la configuración de su navegador a la que ha solicitado en la interfaz de usuario del Web Companion. Esta acción puede fallar por una de varias razones (provocando otro ciclo de avisos):

* Web Companion no detecta un programa específico instalado en su PC que esté cambiando la configuración de su navegador. Nuevos programas (y versiones) son liberados todo el tiempo, así que esto puede ser bastante común.

* Web Companion ha detectado el programa ofensivo, pero el proceso de desinstalación no se realizó correctamente. El programa seguirá estando presente y bloqueará los cambios en la configuración.

El navegador ha implementado recientemente medidas de seguridad adicionales para evitar que los programas externos alteren la configuración. Estas medidas afectan tanto al malware como a los programas de seguridad como Web Companion.

En todos los casos, le recomendamos que informe de la situación a Adaware enviándonos una captura de pantalla de la información de su sistema (a través de la interfaz de usuario de Web Companion) para que podamos analizar el sistema y crear una solución al problema. Una vez resuelto internamente, lo extenderíamos a nuestra base de usuarios en una posterior versión del producto o actualización de la definición de malware.

Adaware está trabajando actualmente en técnicas para que este proceso sea más robusto y más fácil de seguir.

Los programas antivirus utilizan una combinación de firmas sofisticadas y heurística para evaluar si un archivo es seguro o no. Equipos con un gran número de ingenieros de malware crean y actualizan estas bases de datos de detección y algoritmos en todo el mundo. La tarea es tan desalentadora que los proveedores de antivirus de la competencia comparten sus bases de datos de detección entre sí para aumentar la protección.

Si un archivo se considera un riesgo, se "marca" para el usuario y se elimina automáticamente de forma potencial. Si su antivirus ha marcado uno o más de los archivos de Web Companion, es probable que sea por una de las siguientes causas:
*Detección de falsos positivos: el antivirus ha marcado Web Companion accidentalmente (e incorrectamente). Esto sucede a menudo cuando una de las firmas de archivo de Web Companion coincide accidentalmente con otro archivo que ha sido marcado.
* Detección de comportamiento: el antivirus ha detectado un comportamiento de Web Companion que considera inseguro. Los productos de seguridad (como Web Companion) y el malware a menudo utilizan técnicas similares, por lo que esto puede ser una ocurrencia común.
*Detección de políticas: algunos productos antivirus marcarán automáticamente cualquier archivo proporcionado por una empresa en particular (lo cual se puede hacer fácilmente desde el certificado de firma de código utilizado para identificar archivos ejecutables). A veces esta política es cualitativa, pero otras veces se utiliza como una táctica competitiva.

En todos los casos, el curso de acción correcto es notificar a Adaware del incidente, y presionaremos para que se elimine la bandera tan pronto como sea posible.

Nos importa su opinión

¡Ayúdenos a mejorar Web Companion!